זכויות משפטיות של נפגעי תאונות

למה המורכבות של הממשים לכאורה זכויות נפגעי תאונות דרכים מטעם קופת חולים ומטעם חברות הביטוח כולל ביטוח לאומי? למה אני קיבלתי שיקום פסיכולוגי כי רק שם אמא שלי ביררה ולא קיבלתי שיקום בהפניית בית החולים מטעם קופת חולים כי אמא שלי עברה דירה ולא העלתה בדעתה לבדוק במשרד של קופת חולים הישנה וגם בדיוק עברתי אז מרופאת ילדים לרופא משפחה? איך מעבירים זכויות רפואיות שהגיעו לי כילדה למימוש זכויות רפואיות כמבוגרת ? תודה