קהילת הורות

בוקר טוב לבנות החכמות, מי שיש לה ניסיון או מבינה בענין אשמח אם תקרא ותגיב- לפני כחצי שנה הגשתי תביעה כנגד צד ג' לחברת הביטוח שלי. הפוגעת היא שכנה שלי והיא כתבה הודעה שבה היא מודה שבה פגעה ברכבי אך לא רשמה באיזה צד. שהגעתי לאוטו ראיתי שתי פגיעות ואילו השכנה טוענת שפגעה רק מאחור ושירטטה את התאונה והפגיעה מאחור. חברת הביטוח שלי העבירה את הטיפול לחברת שגריר והם שלחו שליח שבא לקחת את האוטו שלי לתיקון במוסך שלהם ונתנו לי רכב חלופי. כעבור עשרה ימים החזירו לי את האוטו שהוא מתוקן בצד השמאלי האחורי וגם הקדמי ואמרו לי שכל הנזק עלה 10,000 שח ועלות שמאי כ1,800 ש"ח. ביקשו ממני לתת 2 צ'יקים לבטחון דחויים ל3 חודשים וכך עשיתי. במהלך הזמן הזה הם היו אמורים לתבוע את הכסף מצד ג'. הם התרשלו בעבודתם ונוצרה סחבת. הם לא יידעו אותי כלום בטיפול בתביעה ולא שלחו לי אפילו את הדו"ח שמאי ואמרו לי לא לדאוג לציקים שלא יפרעו אותם לפני שאקבל את הכסף. במשך הזמן הזה כל החומר שלי זלג לידיים זרות- מישהו התקשר אליי ואמר לי שכל החומר אצלו. שפניתי לשגריר הם אמרו שזה טעות. הקיצר עברו 4 חודשים מיום התיקון ופתאום להפתעתי הצ'ק של השמאי נפרע. פניתי לשגריר והם דיברו איתו ואמרו שעדיין לא קיבלתי כסף והם מבקשים שימשוך את הצק אבל הוא לא רצה. כעבור כמה ימים שנדנדתי להם הם אמרו לי תפני לסוכנת שלך והיא תסביר לך. הסוכנת כתבה לי במייל שחברת הביטוח של צד ג' נתנה לי צק של 2500 שח עבור הנזק הקדמי ו450 שח לשמאי. והם לא מכירים בנזק האחורי שעלותו כ8000 ש"ח ויש לו ירידת ערך. ולפיכך היא אמרה שהשמאי יחזיר לי את ההפרש של 1300שח ואני צריכה לפנות אליו. אכן פניתי אבל הם מתעלמים ממני ולא מוכנים להחזיר. חברת שגריר דורשת את כל הכסף במיידי. הם נתנו לי שני אפשרויות או ללכת לבית משפט לתבוע את שאר הפגיעה או לתבוע את הביטוח שלי ולשלם השתתפות עצמי ולוותר על ירידת הערך ותרשם לי תביעה. הפוגעת מודה שהיא פגעה בי בחלק האחורי ומעולם לא הודתה בפניי שפגעה בחלק הקדמי אך לפי חברת הביטוח הנזק הקדמי מוכר ובכך היא מודה ובזה נגמר הסיפור. הנזק הקדמי עלותו קטנה בהרבה יותר והם בחרו בזול. כיצד לדעתכן אני צריכה לפעול? תודה למי שתגיב ותוכל לעזור.