פורומים חדשים
כלים שימושיים
קופות החולים מכבי, לאומית ומאוחדת סיימו את שנת 2009 באיזון. כללית סיימה בגרעון, אם כי מצומצם בהרבה לעומת שנה קודמת.
הגירעון הכולל של כלל הקופות ליום 31 בדצמבר 2009 צומצם מ- 386 מיליוני ₪ בשנה קודמת ל- 165 מיליוני ₪ בשנת 2009.
מכבי ומאוחדת סיימו בעודף נמוך לעומת שנה קודמת.
תוצאות אלה משתקפות מן הדוח המסכם על פעילות קופות חולים לשנת 2009. הדוח הוכן על ידי רו"ח מירה ולדמן אשרוב מנהלת הפיקוח והבקרה הפיננסיים על קופות החולים באגף לפיקוח על קופות חולים במשרד הבריאות ורו"ח טובה הילמן ממשרד הילמן ושות' רואי חשבון. הדו"ח מציג את תוצאותיהן של ארבע קופות החולים על בסיס השוואתי לשנת 2009.
שירותי בריאות כללית סיימה את שנת 2009 בגירעון של 185 מיליוני ₪ (לעומת גירעון 422 מיליוני ₪ בשנת 2008). הירידה בגירעונות הכללית נבעה, בין היתר מצעדי התייעלות בהן נקטה הקופה בתחומי השכר והרכש. מכבי שירותי בריאות סיימה את שנת 2009 בעודף של 4 מיליוני ₪ לעומת עודף של 6 מיליוני ₪ בשנת 2008. מכבי ממשיכה להציג עודף זו השנה הרביעית ברציפות. קופת חולים מאוחדת סיימה את שנת 2009 בעודף של 0.4 מיליוני ₪ לעומת עודף של 3 מיליוני ₪ אשתקד. מאוחדת מאוזנת זו השנה החמישית ברציפות. לאומית מציגה זו שנה השלישית ברציפות עודף וסיימה את שנת 2009 בעודף בגובה של 16 מיליוני ₪ לעומת 27 מיליוני ₪ שנה קודמת, נציין כי קופת חולים לאומית חתמה בחודש יולי 2010 על הסכם לייצובה הכלכלי לשנים 2008-2010 וכתוצאה מכך, הוענקו לה תמיכות שעוכבו בגין השנים 2007 – 2009 בגובה 95 מיליוני ₪. תמיכות אלו נכללות בתוצאות הכספיות של שנת 2009 ( בגין שנים קודמות- 54 מיליוני ₪ בלבד). ניכר כי מלבד השיפור בכללית תוצאות שלוש הקופות האחרות נשחקו בשנת 2009.
הוצאות
סה"כ הוצאות קופות החולים הסתכמו בשנת 2009 לסך של 31,073 מיליוני ₪ (30,751 מיליוני ₪ מתואם בשנת 2008). שלוש ההוצאות העיקריות של הקופות הינן הוצאות האשפוז המהוות 43% מסך ההוצאות, הוצאות שכר ומשכורת המהוות כ- 25% והוצאות על תרופות המהוות כ- 19%. שיעורים אלה דומים לשיעורי ההוצאות בשנה קודמת.
ההוצאה המשוקללת לנפש של ארבע הקופות ירדה בכ- 1% לעומת שנת 2008 והגיעה לרמה של 4,161 ₪ לנפש המהווים 40 ₪ לנפש מתוקננת. מניתוח תוצאותיהן של ארבע הקופות, ניתן להצביע על מגמה מעורבת: בכללית ובמכבי ניכרת מגמת ירידה בהוצאה לנפש מתוקננת בשנת 2009 (2.1% - ו- 0.5% - בהתאמה) לעומת שנת 2008, ואילו בקופות מאוחדת ולאומית ניכרת מגמה הפוכה (עליות של כ-1.5% ו- 2.7% בהתאמה).
שכר
בשנת 2009 הוצאות השכר בארבע הקופות עמדו על 7,772 מיליוני ש ₪ , המהוות כמצוין לעיל 25% מתמהיל ההוצאות של הקופות. גם בשנת 2009 כללו הוצאות השכר תוספות שכר שנפסקו עפ"י פסק הבוררות בוררות עם הרופאים שנתקבל בשנת 2008. בכללית בה כמות הרופאים השכירים הוא הגבוה ביותר הן משום גודלה והן מאופן העסקתם, תוספת השכר בשנת 2009 בגין פסק הבוררות עמדו על כ- 220 מיליוני ₪ , ואולם הכללית ביצעה צעדי התייעלות בתחום כוח האדם בקופה בשנה זו ועל כן, סך הוצאות השכר אף ירדו לעומת שנת 2008 בכ- 2.5% (המהווים כ- 100 מיליוני ₪). רכיב הוצאות השכר במכבי המהווה כ- 32% מסך ההוצאות, עלה בשנת 2009 בכ- 1.2% מ- 2,167 מיליוני ₪ מתואמים בשנת 2008 ל- 2,193 מיליוני ₪ בשנת 2009. בלאומית בה הוצאות השכר מהוות כ- 24% מסך ההוצאות חלה עליה של כ- 6.3% בשנת 2009 (המהווים 36 מיליוני ₪) מ- 620 מיליוני ₪ מתואמים ל- 659 מיליוני ₪. במאוחדת חלה עליה של 1.5% בהוצאות השכר המהוות כ- 30% מסך הוצאות השכר מ- 1,054 מיליוני ₪ בשנת 2008 ל- 1,070 מיליוני ₪ בשנת 2009.
אשפוז:
סך הוצאות האישפוז בכלל הקופות הגיע בשנת 2009 לסך 13,199 מיליוני ₪. הוצאות האשפוז המהוות 43% מסך הוצאות קופות החולים הינן מרכיב ההוצאה הגבוה ביותר.
הוצאות האשפוז של כלל קופות החולים קטנו בשנת 2009 בשיעור של 1.2% המהווים 162 מיליוני ₪. מגמת השינוי בין השנים הייתה מעורבת שכן בכללית חלה ירידה בהוצאות האשפוז של כ- 2.9% מ- 9,136 מיליוני ₪ בשנת 2008 ל- 8,872 מיליוני ₪ בשנת 2009 . במכבי חלה עליה של כ- 2.7% , בלאומית עליה של כ- 0.5% ומאוחדת עליה של כ- 3.6%.
תרופות:
סך ההוצאות בגין תרופות וציוד רפואי בארבע קופות החולים עמדו בשנת 2009 על סך 6,408 מיליוני ₪. מרכיב התרופות בסל מהווה 17.7% מתוך סך ההוצאות בעוד מרכיב ההוצאה של תרופות מחוץ לסל היווה 1.4% מסך ההוצאות. כל ארבע הקופות הציגו עליות במרכיב זה בשיעורים: כללית- 4.7%, מכבי – 7.1%, לאומית – 2% ומאוחדת- 9%. שיעור העליה בהוצאה על תרופות של כלל הקופות עמד על 5.5%.
הכנסות
מקורות ההכנסה של קופות החולים הינם משלושה מקורות: כספי הקפיטציה, שחלקם ממומנים במיסי הביטוח הלאומי הנגבה מאזרחי המדינה ומחולקים בין הקופות עפ"י חלקן באוכלוסיה המבוטחת, בהתחשב במקדמים וקריטריונים נוספים, פיצוי המדינה את הקופות בגין עלויות מחלות קשות של חבריהן (פיצוי ספציפי) והכנסות עצמיות. שלוש מרכיבים אלו מהווים את סל הבריאות.
סל הבריאות:
עלות הסל בשנת 2009 הסתכמה ב-28,141 מיליוני ₪. (לעומת 26,583 ₪). עלות זו מבטאת עדכון עלות הסל משנת 2008 בעליית מדד יוקר הבריאות ב- 3.13% , המהווים כ- 854 מיליוני ₪, גידול אוכלוסיה של 240 מיליוני ש"ח, תוספת תרופות וטכנולוגיות חדשות לסל ב- 2009 בסך של 493 מיליוני ₪, ותוספת בגין שירותים לאוטיסטים בסך 31 מיליוני ₪. כמן כן, הופחת מעלות הסל סכום של כ- 60 מיליוני ₪ בגין העברת האחריות לאשפוז חולי זונדה למשרד הבריאות.
השתתפויות עצמיות- ביקור רופא
גובה ההכנסות העצמיות של כלל קופות החולים בשנת 2009 הגיע לסך 2,949 מיליוני ₪ (לעומת 2,897 מיליוני ₪ אשתקד), עליה של כ- 1.8% בלבד.
לקופות הכנסות עצמיות מהיטלי ביקור אצל רופא, השתתפות עצמית ברכישת תרופות ואחרות. גובה האגרות וההיטלים מאושר על ידי שר הבריאות וועדת הכספים של הכנסת במסגרת תוכניות הגבייה של קופות החולים.
כל הקופות גובות אגרה בגין ביקור אצל רופא שניוני רופא שניוני הינו רופא מומחה בקהילה שאינו נכלל בהגדרת רופא ראשוני. רופא ראשוני הינו רופא שהמטופל בד"כ פונה אליו ראשונה. בהגדרה זו נכללים רופאים כלליים, ורופאים מומחים בתחום משפחה, ילדים, פנימית וגניקולוגיה.
סך ההכנסה מהשתתפות עצמית של מבוטחים מביקורי רופא בשנת 2009 עמד על 168 מיליוני ₪ (133 מיליוני ₪ אשתקד).
מכבי הינה הקופה היחידה אשר גובה עבור ביקור אצל רופא ראשוני. סך הגבייה במכבי בגין היטלים מביקור אצל רופא ראשוני בשנת 2009, עמד על 26 מיליוני ₪ (23 מיליוני ₪).
בינואר 2009 יישמה הכללית את תוכנית הגבייה החדשה, במסגרתה עודכנו תעריפי ההיטל בגין רופא שניוני (מ- 13 ₪ עד 20 ₪ בתום 2009). מכבי ומאוחדת עדכנו תעריפים מ- 19 ₪ ל- 20 ₪ ביולי 2009, לאומית עדכנה רק ב- ינואר 2010. (מכבי עידכנה היטל רופא ראשוני מ- 6 ₪ ל- 7 ₪ ביולי 2009).
כמות ביקורים אצל רופא שניוני השוואה בין הקופות
המשרד ביצע השוואה בין כמות הביקורים הרבעונית אצל רופא שניוני בין הקופות ומההשוואה עולה כי קיים מתאם בלאומית ומאוחדת בין חלקם באוכלוסייה המבוטחת (9.3% ו- 13.4% בהתאמה), לעומתן בכללית ומכבי קיים פער בין חלקן באוכלוסייה המבוטחת (52.9% ו- 24.4% בהתאמה) לבין סה"כ ביקורים אצל רופא שניוני בכל קבוצת גיל 35% ו- 42% בהתאמה
משמעות הפער הינה כי מבוטחי מכבי פוקדים את מרפאות הרופאים השניוניים בכמות רבה יותר ובשיעור כמעט כפול לחלקם באוכלוסייה, מבוטחי מכבי מהווים 42% מכלל הביקורים של מבוטחי כל הקופות לעומת חלקם המהווה 24.4% אך מהמבוטחים באוכלוסייה.
השתתפות עצמית- תרופות
שיעור ההכנסות של קופות החולים מתוך סך ההוצאות בגין תרופות וציוד בסל הבסיסי עמד על 55% (33% אשתקד).
סך כל הכנסות הקופות מהשתתפויות עצמיות בגין תרופות בסל בשנת 2009 עמד על סך 1,728 מיליוני ₪ (קיטון בשיעור של 3% המהווים 56 מיליוני ₪ הפחתה בהשתתפויות עצמיות לעומת תוצאות שנה קודמת). השינוי נובע בעיקר מבלימת ההכנסות מהשתתפות עצמית בקופת חולים כללית. שינוי שיטת הגבייה בתרופות משיטת המנות לשיטה האחוזית בכללית, הקטינה את הכנסות הקופה ב- 79 מיליוני ₪.
נציין, כי גובה השינוי בפועל בהכנסות מהיטלים ואגרות בכללית, תואם את ההערכות שנעשו ערב השינוי בועדת הכספים של הכנסת מיום ה- 3 בנובמבר 2009, בה הוערך כי המעבר משיטת המנות לשיטה האחוזית יגרום להפסד של 81 מיליוני ₪ מחד ועדכון היטל הרופא יפצה ב- 22 מיליוני ₪, מאידך.
אנו מקווים כי מידע זה יסייע לציבור, לקופות חולים, למקבלי ההחלטות ולגופים שונים להבין טוב יותר את התחום, לנתחו לצורך שיפור השירות לציבור ולקבלת החלטות מושכלת.
את הדו"ח ניתן לראות באתר האינטרנט של משרד הבריאות בכתובת www.health.gov.il
לפניות והבהרים ניתן לפנות לאגף לפיקוח על קופות חולים במשרד הבריאות 02-6705064
הגירעון הכולל של כלל הקופות ליום 31 בדצמבר 2009 צומצם מ- 386 מיליוני ₪ בשנה קודמת ל- 165 מיליוני ₪ בשנת 2009.
מכבי ומאוחדת סיימו בעודף נמוך לעומת שנה קודמת.
תוצאות אלה משתקפות מן הדוח המסכם על פעילות קופות חולים לשנת 2009. הדוח הוכן על ידי רו"ח מירה ולדמן אשרוב מנהלת הפיקוח והבקרה הפיננסיים על קופות החולים באגף לפיקוח על קופות חולים במשרד הבריאות ורו"ח טובה הילמן ממשרד הילמן ושות' רואי חשבון. הדו"ח מציג את תוצאותיהן של ארבע קופות החולים על בסיס השוואתי לשנת 2009.
שירותי בריאות כללית סיימה את שנת 2009 בגירעון של 185 מיליוני ₪ (לעומת גירעון 422 מיליוני ₪ בשנת 2008). הירידה בגירעונות הכללית נבעה, בין היתר מצעדי התייעלות בהן נקטה הקופה בתחומי השכר והרכש. מכבי שירותי בריאות סיימה את שנת 2009 בעודף של 4 מיליוני ₪ לעומת עודף של 6 מיליוני ₪ בשנת 2008. מכבי ממשיכה להציג עודף זו השנה הרביעית ברציפות. קופת חולים מאוחדת סיימה את שנת 2009 בעודף של 0.4 מיליוני ₪ לעומת עודף של 3 מיליוני ₪ אשתקד. מאוחדת מאוזנת זו השנה החמישית ברציפות. לאומית מציגה זו שנה השלישית ברציפות עודף וסיימה את שנת 2009 בעודף בגובה של 16 מיליוני ₪ לעומת 27 מיליוני ₪ שנה קודמת, נציין כי קופת חולים לאומית חתמה בחודש יולי 2010 על הסכם לייצובה הכלכלי לשנים 2008-2010 וכתוצאה מכך, הוענקו לה תמיכות שעוכבו בגין השנים 2007 – 2009 בגובה 95 מיליוני ₪. תמיכות אלו נכללות בתוצאות הכספיות של שנת 2009 ( בגין שנים קודמות- 54 מיליוני ₪ בלבד). ניכר כי מלבד השיפור בכללית תוצאות שלוש הקופות האחרות נשחקו בשנת 2009.
הוצאות
סה"כ הוצאות קופות החולים הסתכמו בשנת 2009 לסך של 31,073 מיליוני ₪ (30,751 מיליוני ₪ מתואם בשנת 2008). שלוש ההוצאות העיקריות של הקופות הינן הוצאות האשפוז המהוות 43% מסך ההוצאות, הוצאות שכר ומשכורת המהוות כ- 25% והוצאות על תרופות המהוות כ- 19%. שיעורים אלה דומים לשיעורי ההוצאות בשנה קודמת.
ההוצאה המשוקללת לנפש של ארבע הקופות ירדה בכ- 1% לעומת שנת 2008 והגיעה לרמה של 4,161 ₪ לנפש המהווים 40 ₪ לנפש מתוקננת. מניתוח תוצאותיהן של ארבע הקופות, ניתן להצביע על מגמה מעורבת: בכללית ובמכבי ניכרת מגמת ירידה בהוצאה לנפש מתוקננת בשנת 2009 (2.1% - ו- 0.5% - בהתאמה) לעומת שנת 2008, ואילו בקופות מאוחדת ולאומית ניכרת מגמה הפוכה (עליות של כ-1.5% ו- 2.7% בהתאמה).
שכר
בשנת 2009 הוצאות השכר בארבע הקופות עמדו על 7,772 מיליוני ש ₪ , המהוות כמצוין לעיל 25% מתמהיל ההוצאות של הקופות. גם בשנת 2009 כללו הוצאות השכר תוספות שכר שנפסקו עפ"י פסק הבוררות בוררות עם הרופאים שנתקבל בשנת 2008. בכללית בה כמות הרופאים השכירים הוא הגבוה ביותר הן משום גודלה והן מאופן העסקתם, תוספת השכר בשנת 2009 בגין פסק הבוררות עמדו על כ- 220 מיליוני ₪ , ואולם הכללית ביצעה צעדי התייעלות בתחום כוח האדם בקופה בשנה זו ועל כן, סך הוצאות השכר אף ירדו לעומת שנת 2008 בכ- 2.5% (המהווים כ- 100 מיליוני ₪). רכיב הוצאות השכר במכבי המהווה כ- 32% מסך ההוצאות, עלה בשנת 2009 בכ- 1.2% מ- 2,167 מיליוני ₪ מתואמים בשנת 2008 ל- 2,193 מיליוני ₪ בשנת 2009. בלאומית בה הוצאות השכר מהוות כ- 24% מסך ההוצאות חלה עליה של כ- 6.3% בשנת 2009 (המהווים 36 מיליוני ₪) מ- 620 מיליוני ₪ מתואמים ל- 659 מיליוני ₪. במאוחדת חלה עליה של 1.5% בהוצאות השכר המהוות כ- 30% מסך הוצאות השכר מ- 1,054 מיליוני ₪ בשנת 2008 ל- 1,070 מיליוני ₪ בשנת 2009.
אשפוז:
סך הוצאות האישפוז בכלל הקופות הגיע בשנת 2009 לסך 13,199 מיליוני ₪. הוצאות האשפוז המהוות 43% מסך הוצאות קופות החולים הינן מרכיב ההוצאה הגבוה ביותר.
הוצאות האשפוז של כלל קופות החולים קטנו בשנת 2009 בשיעור של 1.2% המהווים 162 מיליוני ₪. מגמת השינוי בין השנים הייתה מעורבת שכן בכללית חלה ירידה בהוצאות האשפוז של כ- 2.9% מ- 9,136 מיליוני ₪ בשנת 2008 ל- 8,872 מיליוני ₪ בשנת 2009 . במכבי חלה עליה של כ- 2.7% , בלאומית עליה של כ- 0.5% ומאוחדת עליה של כ- 3.6%.
תרופות:
סך ההוצאות בגין תרופות וציוד רפואי בארבע קופות החולים עמדו בשנת 2009 על סך 6,408 מיליוני ₪. מרכיב התרופות בסל מהווה 17.7% מתוך סך ההוצאות בעוד מרכיב ההוצאה של תרופות מחוץ לסל היווה 1.4% מסך ההוצאות. כל ארבע הקופות הציגו עליות במרכיב זה בשיעורים: כללית- 4.7%, מכבי – 7.1%, לאומית – 2% ומאוחדת- 9%. שיעור העליה בהוצאה על תרופות של כלל הקופות עמד על 5.5%.
הכנסות
מקורות ההכנסה של קופות החולים הינם משלושה מקורות: כספי הקפיטציה, שחלקם ממומנים במיסי הביטוח הלאומי הנגבה מאזרחי המדינה ומחולקים בין הקופות עפ"י חלקן באוכלוסיה המבוטחת, בהתחשב במקדמים וקריטריונים נוספים, פיצוי המדינה את הקופות בגין עלויות מחלות קשות של חבריהן (פיצוי ספציפי) והכנסות עצמיות. שלוש מרכיבים אלו מהווים את סל הבריאות.
סל הבריאות:
עלות הסל בשנת 2009 הסתכמה ב-28,141 מיליוני ₪. (לעומת 26,583 ₪). עלות זו מבטאת עדכון עלות הסל משנת 2008 בעליית מדד יוקר הבריאות ב- 3.13% , המהווים כ- 854 מיליוני ₪, גידול אוכלוסיה של 240 מיליוני ש"ח, תוספת תרופות וטכנולוגיות חדשות לסל ב- 2009 בסך של 493 מיליוני ₪, ותוספת בגין שירותים לאוטיסטים בסך 31 מיליוני ₪. כמן כן, הופחת מעלות הסל סכום של כ- 60 מיליוני ₪ בגין העברת האחריות לאשפוז חולי זונדה למשרד הבריאות.
השתתפויות עצמיות- ביקור רופא
גובה ההכנסות העצמיות של כלל קופות החולים בשנת 2009 הגיע לסך 2,949 מיליוני ₪ (לעומת 2,897 מיליוני ₪ אשתקד), עליה של כ- 1.8% בלבד.
לקופות הכנסות עצמיות מהיטלי ביקור אצל רופא, השתתפות עצמית ברכישת תרופות ואחרות. גובה האגרות וההיטלים מאושר על ידי שר הבריאות וועדת הכספים של הכנסת במסגרת תוכניות הגבייה של קופות החולים.
כל הקופות גובות אגרה בגין ביקור אצל רופא שניוני רופא שניוני הינו רופא מומחה בקהילה שאינו נכלל בהגדרת רופא ראשוני. רופא ראשוני הינו רופא שהמטופל בד"כ פונה אליו ראשונה. בהגדרה זו נכללים רופאים כלליים, ורופאים מומחים בתחום משפחה, ילדים, פנימית וגניקולוגיה.
סך ההכנסה מהשתתפות עצמית של מבוטחים מביקורי רופא בשנת 2009 עמד על 168 מיליוני ₪ (133 מיליוני ₪ אשתקד).
מכבי הינה הקופה היחידה אשר גובה עבור ביקור אצל רופא ראשוני. סך הגבייה במכבי בגין היטלים מביקור אצל רופא ראשוני בשנת 2009, עמד על 26 מיליוני ₪ (23 מיליוני ₪).
בינואר 2009 יישמה הכללית את תוכנית הגבייה החדשה, במסגרתה עודכנו תעריפי ההיטל בגין רופא שניוני (מ- 13 ₪ עד 20 ₪ בתום 2009). מכבי ומאוחדת עדכנו תעריפים מ- 19 ₪ ל- 20 ₪ ביולי 2009, לאומית עדכנה רק ב- ינואר 2010. (מכבי עידכנה היטל רופא ראשוני מ- 6 ₪ ל- 7 ₪ ביולי 2009).
כמות ביקורים אצל רופא שניוני השוואה בין הקופות
המשרד ביצע השוואה בין כמות הביקורים הרבעונית אצל רופא שניוני בין הקופות ומההשוואה עולה כי קיים מתאם בלאומית ומאוחדת בין חלקם באוכלוסייה המבוטחת (9.3% ו- 13.4% בהתאמה), לעומתן בכללית ומכבי קיים פער בין חלקן באוכלוסייה המבוטחת (52.9% ו- 24.4% בהתאמה) לבין סה"כ ביקורים אצל רופא שניוני בכל קבוצת גיל 35% ו- 42% בהתאמה
משמעות הפער הינה כי מבוטחי מכבי פוקדים את מרפאות הרופאים השניוניים בכמות רבה יותר ובשיעור כמעט כפול לחלקם באוכלוסייה, מבוטחי מכבי מהווים 42% מכלל הביקורים של מבוטחי כל הקופות לעומת חלקם המהווה 24.4% אך מהמבוטחים באוכלוסייה.
השתתפות עצמית- תרופות
שיעור ההכנסות של קופות החולים מתוך סך ההוצאות בגין תרופות וציוד בסל הבסיסי עמד על 55% (33% אשתקד).
סך כל הכנסות הקופות מהשתתפויות עצמיות בגין תרופות בסל בשנת 2009 עמד על סך 1,728 מיליוני ₪ (קיטון בשיעור של 3% המהווים 56 מיליוני ₪ הפחתה בהשתתפויות עצמיות לעומת תוצאות שנה קודמת). השינוי נובע בעיקר מבלימת ההכנסות מהשתתפות עצמית בקופת חולים כללית. שינוי שיטת הגבייה בתרופות משיטת המנות לשיטה האחוזית בכללית, הקטינה את הכנסות הקופה ב- 79 מיליוני ₪.
נציין, כי גובה השינוי בפועל בהכנסות מהיטלים ואגרות בכללית, תואם את ההערכות שנעשו ערב השינוי בועדת הכספים של הכנסת מיום ה- 3 בנובמבר 2009, בה הוערך כי המעבר משיטת המנות לשיטה האחוזית יגרום להפסד של 81 מיליוני ₪ מחד ועדכון היטל הרופא יפצה ב- 22 מיליוני ₪, מאידך.
אנו מקווים כי מידע זה יסייע לציבור, לקופות חולים, למקבלי ההחלטות ולגופים שונים להבין טוב יותר את התחום, לנתחו לצורך שיפור השירות לציבור ולקבלת החלטות מושכלת.
את הדו"ח ניתן לראות באתר האינטרנט של משרד הבריאות בכתובת www.health.gov.il
לפניות והבהרים ניתן לפנות לאגף לפיקוח על קופות חולים במשרד הבריאות 02-6705064
משרד הבריאות - לשכת הדובר
